Veelgestelde vragen

Bestel de producten die u wilt door op de bestelbutton te klikken, en klik vervolgens op `winkelwagen`. Controleer of de bestelling klopt. Klik op `volgende stap` om naar de adresgegevens te gaan. Vul hier uw adresgegevens in en accepteer de algemene voorwaarden om verder te gaan. Klik op `volgende stap`. Kies hier de gewenste verzendmethode en klik op `volgende stap` om naar de betalingsmogelijkheden te gaan. Kies de gewenste betaalwijze en klik op `plaats bestelling`.

Het kan voorkomen dat het product tijdelijk niet op voorraad is. Als dat het geval is, dan kunt u een bericht sturen via het contactformulier. Wij zullen u dan informeren wanneer we het product weer op voorraad hebben. Omdat onze sieraden uit Mexico komen, duurt het minimaal een week voordat we het product binnen krijgen.

U heeft de volgende betalingsmogelijkheden:

• Betaling door middel van bankgiro (Nine25 Zilver Sieraden, bankrekeningnummer: 1217.96.841 te Barendrecht, o.v.v. uw bestelnummer);
• Online betalen in de webshop van Nine25.

De betalingen kunnen via PayPal of iDEAL verlopen.

Bestel de sieraden die u wilt hebben, en maak het geld over naar het hierboven vermelde rekeningnummer of betaal online.

Verzendkosten binnen Nederland:

• Normale post tot 250 gr. kost 2,15 euro (boven de 250 gr. gaat via pakket post)
• Pakket post heeft een vaste prijs van 6,20 euro

Voor normale post hoeft u niet thuis te zijn, voor pakket post wel. Is de bestelling boven de 250 gram of boven een bepaald bedrag, dan wordt de verzending via pakket post verzonden met een trekkingnummer. Het trekkingnummer wordt na de bestelling naar u toe verzonden via de e-mail.

MijnWinkel (het systeem dat wij gebruiken voor onze winkel) gebruikt soms cookies om artikelen in de winkelwagen te plaatsen. Als u het beveiligingsniveau in uw browser heeft aangepast, dan kunt u problemen ondervinden bij het plaatsen van een artikel in de winkelwagen. Bij Internet Explorer is dit probleem te herkennen door een rood stopbordje onderin de browser. Om dit te herstellen raden wij u aan om het beveiligingsniveau in te stellen op het standaard niveau. Dit kan op de volgende manier: Ga in uw browser naar het menu `Extra` dan `Internet-opties`. en dan `Beveiliging`. en zet de schuifbalk op gemiddeld of lager (voor de Engelse browser: ga naar het menu `tools` dan `Internet Options`, en dan `Privacy`, en zet de schuifbalk op security level medium of lager). Herstart daarna de browser.

Problemen kunnen soms ook veroorzaakt worden door andere geïnstalleerde programma`s, zoals on-line games. We adviseren deze te de-installeren.

Als u toch nog problemen ondervindt met het bestellen, dan kunt u een e-mail sturen naar support@mijnwinkel.nl. Wilt u daarin aangeven welk besturingssysteem u heeft, welke browser u gebruikt en in welke winkel u het probleem tegenkomt? Zij lossen het probleem dan zo snel mogelijk voor u op.

Als u een kortingscode hebt gekregen, dan kunt u deze invoeren bij het winkelwagen overzicht.

De kortingscode is geldig tot de aangegeven datum die bij de code is verkregen.

De sieraden van Nine25 komen uit Mexico en zijn allemaal van zilver (.925).

De Europese ringmaat is eigenlijk de diameter van de binnenkant van de ring: maat 16 komt bijvoorbeeld overeen met 16 mm.U neemt dus een ring die goed past, u meet de binnenste diameter en u hebt uw ringmaat. Heel eenvoudig dus. Download hier de tool om je ringmaat op te meten

Een groot deel van het zilver wordt tegenwoordig 925 zilver genoemd. Maar wat betekent 925 nu eigenlijk? Zuiver zilver is uiterst buigzaam en kan daarom gemakkelijk beschadigen. En in de loop van de tijd wordt het ook zachter, zelfs bij kamertemperatuur. Daarom is zuiver zilver nutteloos voor sieraden. Om de problemen van buigzaamheid en zacht worden te vermijden en de levensduur van de zilveren sieraden te vergroten, worden andere metalen toegevoegd aan zuiver zilver. Het zuivere zilver wordt gemengd met een legeringsubstantie, met als resultaat een product dat veel beter bestand is tegen krassen en schade. 925 zilveren sieraden zijn sieraden met 92,5% zilver. De overige 7,5% is van een lagere legering, meestal koper of een gelijkwaardig kopersubstituut. Vanwege de goede eigenschappen die het koper toevoegt aan het zuivere zilver, is koper populair bij de zilver vaklieden. Oorringen, ringen, armbanden en alle andere soorten sieraden kunnen worden gemaakt met de garantie dat de door de ontwerpers bedachte vormen blijven bestaan.

De toevoeging van andere metalen aan zuiver zilver dient uitsluitend om de kwaliteit te verbeteren, en doen dus in geen geval afbreuk aan de kwaliteit.

Alle zilveren sieraden op onze website zijn van 925 zilver en hebben de 925 aanduiding in de sieraden. 925 zilver is zilver van de hoogste kwaliteit.

Onze producten worden gekeurd volgens de wettelijke eisen voor zowel de Nederlandse als de Europese markt. Deze keuring wordt uitgevoerd door Waarborg Holland te Gouda. Voor meer informatie kunt u kijken op waarborg.nl